Home office e comunicação interna na pandemia

Como profissional de TI, sou um pouco suspeito para falar das maravilhas proporcionadas pela tecnologia. Graças aos avanços em diversas…

Como profissional de TI, sou um pouco suspeito para falar das maravilhas proporcionadas pela tecnologia. Graças aos avanços em diversas frentes da ciência e do conhecimento, temos hoje a oportunidade de não depender tanto de espaços físicos e trabalhar de maneiras mais flexíveis, independente do lugar em que estivermos.

Se isso antes não havia ficado claro, a crise do coronavírus provou que muitos de nós não precisam estar em escritórios para entregar resultados. Muitas empresas se depararam com a missão de fechar as portas físicas e se comunicar remotamente, inclusive as que nunca acharam ser possível funcionar no modelo home office.

Assim que fomos obrigados a nos isolar, as redes sociais bombaram com conteúdos e dicas sobre como trabalhar em casa e ter ganhos de produtividade. No entanto, uma coisa ainda não parecia clara: o home office de hoje é completamente diferente do home office de ontem.

Diferente da vida pré-pandemia, nossas condições de trabalho e de rotina atualmente estão muito mais restritas. Não viajamos aos finais de semana, não vamos à academia, nem podemos levar nossos filhos à escola. A convivência ininterrupta com todos os membros da família combinada ao trabalho é algo extremamente novo, e encontrar o equilíbrio nesse ambiente pode ser um desafio.

Toda a liberdade e a flexibilidade do home office cai por terra quando nos vemos obrigados a nos isolar, a improvisar um escritório em casa e a lidar com tempos e notícias tão sensíveis, tudo de uma vez.

Embora uma considerável parcela de pessoas queira continuar no home office após a pandemia, outra parcela relatou perda de rendimento e de saúde mental.

Ainda assim, o panorama para o futuro mostra que o home office estará cada vez mais presente nas vidas dos brasileiros. De acordo com o estudo “ Potencial de Teletrabalho na Pandemia: Um Retrato no Brasil e no Mundo”, 20 milhões de pessoas poderão passar a trabalhar de casa nos próximos meses.

Vivendo em meio a uma crise ou não, é imprescindível estarmos atentos a boas práticas de comunicação remota que ajudam a minimizar conflitos e a tirar projetos do papel. É por isso que, inspirado pela Forbes, decidi trazer alguns insights que podem fazer com que você e seu time se comuniquem melhor em meio à pandemia.

BE ON TIME — respeito o horário
Horário é horário. Quando trabalhei em uma startup americana se as pessoas atrasavam 2 minutos para a reunião eles simplesmente remarcavam. Consideravam um absurdo fazer um grupo de pessoas perder 2 minutos de trabalho (vezes a quantidade de pessoas no call) para esperar alguém entrar. Claro que para nossa cultura isso é extremo, mas por outro lado o que é “justo”? O melhor mesmo é antes de qualquer imprevisto (atraso, por exemplo) avisar as pessoas da próxima reunião que aconteceu um imprevisto e você precisa de X minutos. Assim elas podem fazer outras coisas e planejar melhor o trabalho delas.

Não ignore a situação
Além de econômica, a crise atual também é humana. Tempos incertos têm impacto direto nos sentimentos das pessoas, e pode ser que o home office não seja o modelo ideal para elas. Por isso, é importante não ignorar a situação atual e manter um tom humano na comunicação, sem fazer exigências sobrehumanas.

Evite mensagens genéricas
Clareza e transparência são pilares essenciais da comunicação em qualquer situação. Quanto maior o número de mensagens específicas você enviar, mais rápido conseguirá resolver pendências. Evite textos muito longos e pergunte apenas o necessário.

Crie uma rotina de diálogo
Ainda que estejamos cada um em um canto, é preciso garantir que a distância não será um impedimento no diálogo e no engajamento. Criar rotinas de comunicação, como reuniões de daily, é uma boa opção para manter o time próximo.

Mantenha todos na mesma página
Feedback sempre é crucial — mas, na pandemia, ele se torna um pouco mais urgente. Como não há contato presencial, debater atividades, expectativas, processos e rotinas é importante para manter todas as pessoas de uma equipe atualizadas e engajadas. Não se esqueça de comemorar as conquistas também!

Tenha empatia
Parece óbvio, mas a empatia ajuda muito na adaptação do trabalho e na hora de enfrentar desafios inesperados. Assim, a dica que vale para um todo é ter paciência e empatia para resolver os problemas do dia a dia.